Política de Envio e Entrega

A Mercadovet trabalha com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência em todo o Brasil.

Os prazos de entrega passam a contar após a confirmação do pagamento do pedido e podem variar conforme a localidade, transportadora escolhida e disponibilidade dos produtos.

1. Regiões atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos especializados.

O prazo e o valor do frete são informados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado.

2. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem.

Esse processo normalmente ocorre dentro de até 1 a 2 dias úteis, podendo variar conforme disponibilidade de estoque e volume operacional.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com:

• Localização do destinatário
• Modalidade de frete selecionada
• Disponibilidade logística da transportadora
• Eventuais fatores externos como clima ou restrições operacionais

4. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam normalmente até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

5. Acompanhamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

7. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos fora do controle da Mercadovet, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda logística ou restrições operacionais regionais.

Nessas situações, nossa equipe prestará suporte para acompanhamento da entrega sempre que necessário.