1. Processamento dos pedidos

O prazo para envio do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador responsável.

Pedidos feitos em finais de semana, feriados ou fora do horário operacional poderão ser processados no próximo dia útil.

2. Prazo de envio

O prazo de envio se refere ao período necessário para separação, conferência, embalagem e postagem do pedido pela Nando SA.

Esse prazo poderá variar de acordo com o volume de pedidos, disponibilidade em estoque e características específicas do item adquirido.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é definido com base na modalidade de frete escolhida no momento da compra, na localidade de destino e na operação da transportadora ou empresa logística responsável.

Os prazos informados no checkout são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos.

4. Formas de envio

A Nando SA poderá utilizar diferentes modalidades de envio, conforme disponibilidade no momento da compra.

• Correios
• Transportadoras
• Operadores logísticos parceiros
• Outras modalidades disponibilizadas no checkout

5. Rastreamento do pedido

Sempre que houver código de rastreio ou sistema de acompanhamento disponível, essas informações poderão ser enviadas ao cliente após a postagem do pedido.

O acompanhamento também poderá ser consultado pelos canais informados pela loja ou pela transportadora responsável.

6. Tentativas de entrega

As entregas estão sujeitas às regras da transportadora ou operador logístico. Em caso de ausência do recebedor, restrições de acesso ou endereço incorreto, novas tentativas poderão seguir a política da empresa responsável pela entrega.

7. Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço informado, custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados, quando cabível.

8. Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Nando SA, como greves, condições climáticas, áreas com restrição de entrega, problemas operacionais da transportadora ou situações de força maior.

9. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira a embalagem e o estado do pedido. Em caso de avaria aparente, violação da embalagem ou divergência, a orientação é registrar a ocorrência e entrar em contato com a equipe de atendimento.

10. Alterações nesta política

A Nando SA poderá atualizar esta Política de Envio e Entrega a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais. Recomendamos a consulta periódica desta página.